Les comunitats de pràctica són una eina de gestió del coneixement que estimula la formació i l’aprenentatge de grups organitzats a partir de la cooperació i col·laboració d’experiències, informació i coneixements de manera estructurada i limitada en el temps sobre qüestions pràctiques.

Els productes de coneixement són els documents de bones pràctiques que s’han d’aplicar als llocs de treball. N’hi ha de diferents tipus: definició o actualització d’un concepte, instrucció sobre realització d’una tècnica o procediment, manual de processos, definició de circuits, guies de bones pràctiques, etc.